Kullanım Koşulları

Bu koşullar, Ali İhsan Hayırlı (Ankara, Türkiye) tarafından işletilen randevu ve konuşma platformu ile hizmeti kullanan işletme arasındaki ilişkiyi düzenler. Hesap oluşturarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.

Platform, işletmenin mesajlaşma kanallarına bağlanan bir yapay zekâ asistanı sunar: müşterilerle konuşur, hizmet kataloğunu bilir, randevu oluşturur ve ilgili çalışana bildirir. Hizmet olduğu gibi sunulur ve sürekli geliştirilir; bir özelliğin değişmesi ya da kaldırılması hâlinde makul süre önce bilgilendirme yapılır.

• Hesap bilgilerinizin ve ekip üyelerinin erişiminin güvenliğinden siz sorumlusunuz.
• Panele girdiğiniz işletme bilgilerinin, hizmet ve fiyat bilgilerinin doğruluğundan siz sorumlusunuz; asistan bu bilgilerle konuşur.
• Müşterilerinizin kişisel verileri bakımından veri sorumlusu sizsiniz. Gerekli aydınlatmayı yapmak ve açık rıza gerekiyorsa almak size aittir.

• İzinsiz toplu mesaj (spam) göndermek ya da satın alınmış listelere yazmak.
• Yanıltıcı, yanlış ya da hukuka aykırı içerik üretmek için asistanı kullanmak.
• Bağlı mesajlaşma kanallarının kendi kurallarını ihlal etmek (WhatsApp Business ve Meta platform politikaları dâhil).
• Platformun teknik sınırlarını aşmaya, güvenliğini kırmaya ya da tersine mühendisliğe teşebbüs.

Bu kuralların ihlali hâlinde hesap askıya alınabilir. Kanal sağlayıcısının uyguladığı yaptırımlar (numara kısıtlaması, hesap kapatma) bizim kontrolümüzde değildir.

• Ücretler ve plan kapsamı panelde ilan edilir; ödeme Creem üzerinden alınır.
• Abonelik dönem başında peşin tahsil edilir ve iptal edilmedikçe kendiliğinden yenilenir.
• İptali panelden istediğiniz an yapabilirsiniz (Abonelik → Aboneliği yönet); hizmet ödediğiniz dönemin sonuna kadar sürer. İade koşulları ayrı bir sayfada: İptal ve İade Politikası.
• Fiyat değişikliği en az 30 gün önce bildirilir ve sonraki dönemde geçerli olur.

Asistan bir dil modelidir ve hata yapabilir. Verdiği bilgiler ve oluşturduğu randevular size ait sistemde görünür; kritik randevuların ve fiyat bilgilerinin doğruluğunu kontrol etmek işletmenin sorumluluğundadır. Asistanın çıktısı tıbbi, hukuki ya da finansal danışmanlık değildir.

Hizmetin kesintisiz ve hatasız olacağı taahhüt edilmez; bağlı olduğumuz üçüncü taraf servislerin (mesajlaşma kanalları, yapay zekâ sağlayıcıları, ödeme altyapısı) kesintilerinden sorumlu değiliz. Sorumluluğumuz her hâlükârda, olaydan önceki 12 ayda ödediğiniz abonelik bedeli ile sınırlıdır. Kasıt ve ağır ihmal hâlleri saklıdır.

Hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz; verilerin silinmesi Veri Silme sayfasındaki yönergeye göre yapılır. Bu koşulların ihlali hâlinde hesabınızı, mümkün olduğunca önceden bildirimde bulunarak askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; uyuşmazlıklarda Ankara mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Sorularınız için: destek@vexabiz.com