Veri Silme Yönergesi

Verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz. Aşağıdaki yollardan biri yeterlidir; hiçbir gerekçe göstermek zorunda değilsiniz. Silme işlemi geri alınamaz.

• Panele girin ve İşletme → Hesap bölümünü açın.
• "Hesabı kapat" adımını izleyin. Hesabınıza ait tüm kayıtlar — işletme profili, hizmetler, çalışanlar, kişiler, konuşmalar, randevular, bilgi tabanı ve bağlı kanal jetonları — silinmek üzere işaretlenir.
• Veriler 30 gün içinde kalıcı olarak silinir. Bu süre yanlışlıkla yapılan kapatmayı geri alabilmeniz içindir; bu aralıkta bize yazarak işlemi durdurabilirsiniz.

Bir işletmeye WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram ya da web sohbeti üzerinden yazdıysanız, mesajlarınızın ve iletişim bilgilerinizin veri sorumlusu o işletmedir. Silme talebinizi doğrudan işletmeye iletmeniz en hızlı yoldur.

Bize yazmayı tercih ederseniz talebinizi ilgili işletmeye yönlendirir ve teknik silme işlemini biz gerçekleştiririz. Kaydınızı bulabilmemiz için işletmenin adını ve iletişimde kullandığınız telefon numarasını ya da hesap adını belirtmeniz gerekir.

Konusu "Veri silme talebi" olan bir e-postayı destek@vexabiz.com adresine gönderin. Şunları yazın:

• Hesabınızın e-posta adresi ya da işletmenin adı
• Müşteri olarak yazıyorsanız: iletişimde kullandığınız telefon numarası veya hesap adı
• Silinmesini istediğiniz verinin kapsamı (tümü ya da yalnızca belirli kayıtlar)

Talebi aldığımızı size bildiririz. İşlem en geç 30 gün içinde tamamlanır ve sonucu aynı adrese yazılı olarak bildirilir. Ücret alınmaz.

WhatsApp, Instagram veya Facebook Sayfanızı bu uygulamaya bağladıysanız, bağlantıyı iki yerden birinden kaldırabilirsiniz:

• Panelde Kanallar sayfasından ilgili bağlantıyı kaldırın — saklanan erişim jetonu aynı anda kasadan silinir.
• Ya da Facebook hesabınızda Ayarlar → İş Entegrasyonları bölümünden uygulamayı kaldırın. Bu durumda jetonunuz Meta tarafında geçersiz kılınır; bizdeki kaydın da silinmesini istiyorsanız yukarıdaki e-posta adımını izleyin.

Mevzuatın saklamayı zorunlu kıldığı fatura ve ödeme işlem kayıtları yasal süresi boyunca tutulur. Bu kayıtlar mesaj içeriği ya da randevu bilgisi içermez.